При необходимости товар можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.
Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть. Оно должно оставаться новым и иметь товарный вид: отсутствие следов носки, запахов, пятен или повреждений. Сохраните оригинальную упаковку, все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки и маркировку.
Совершить возврат товара можно тремя способами:
1. Отказ сразу в пункте выдачи при получении — Вы можете не забирать заказ и отправить его обратно нам до или после примерки в пункте выдачи СДЕК.
2. После получения заказа — вещь отправляется обратно по нашему адресу.
3. После получения можно оформить в "Клиентский возврат" заказа в СДЕКе.
При оформлении возврата на сайте СДЕК, клиенту необходимо перейти в раздел
«Возврат товара» в личном кабинете. Выбрать нужный заказ, товары и способ возврата.
В остальных случаях Вам необходимо сообщить сотруднику СДЕК, что хотите оформить возврат товара и номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ. Затем подготовить посылку, согласно условиям интернет-магазина, и передать в ближайший пункт СДЕК.
Бывают случаи когда наш отдел контроля качества может ошибиться (неверный размер/брак/не та вещь). Это человеческий фактор и в таком случае мы возвращаем деньги за товар и оплачиваем доставку.
В остальных случаях: не подошел размер или фасон, передумали, ошиблись с заказом — стоимость обратной доставки оплачивается самостоятельно.
Денежный возврат оформляется после проверки товара, которая обычно занимает от 1 до 4 дней. Затем мы создаем заявку на возврат денежных средств, которая проходит обработку в течение 3-5 дней. Если данный срок вышел, в первую очередь обратитесь к нам в поддержку. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от правил банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней с момента осуществления возврата.
Если отдел контроля качества выявил на товаре, отправленном нам на возврат, дефекты или явные признаки носки — мы отправляем товар покупателю обратно без права на возврат денежных средств.
Для решения вопроса о возврате или обмене Товара ненадлежащего качества — обратитесь в в нашу поддержку. Мы сделаем замену, возврат или отправку с доставкой за наш счет.
ДАННЫЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ ВОЗВРАТА:
Через СДЭК:
Адрес
г. Пермь, ул. Куйбышева, 37
Получатель
Кулиев Максим Эмильевич
Телефон
+7 950 458 96 98
Если вы отправили товар без согласования с поддержкой - сообщите о созданном трек-номере Вашего возврата
в поддержку нашей группы ВК или
в боте поддержки ТГ.